قوانین و مقررات پالاز
خوش آمدید! هدف از تدوین این قوانین، ایجاد بستری امن، شفاف و عادلانه برای تجربه خرید شماست. کلیه فعالیت‌های سایت پالاز مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده انجام می‌شود. با استفاده از این سایت، شما با شرایط زیر موافقت می‌کنید:
۱. کلیات و تغییرات
این قوانین ممکن است در آینده به‌روزرسانی شوند تا با تغییرات قوانین کشور یا بهبود خدمات ما هماهنگ باشند. تغییرات جدید در همین صفحه منتشر خواهد شد و ادامه استفاده شما از سایت، به معنای پذیرش شرایط جدید است.
۲. تعریف کاربر و عضویت
- کاربر: به شخصی گفته می‌شود که با ثبت اطلاعات خود در سایت، اقدام به خرید یا استفاده از خدمات می‌کند.
- اطلاعات کاربری: مسئولیت صحت اطلاعات (نام، شماره تماس و…) بر عهده کاربر است. ما اطلاعات شما را با رعایت کامل اصول امنیتی حفظ می‌کنیم و هرگز آن را در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهیم داد.
- امنیت حساب: رمز عبور شما نزد خودتان محفوظ است؛ لذا مسئولیت حفظ امنیت حساب کاربری با شماست.
۳. فرآیند خرید و ارتباطات
- با ثبت سفارش، شما موافقت می‌کنید که اطلاعات مربوط به سفارش (از طریق پیامک، ایمیل یا سایر روش‌های دیجیتال) برای شما ارسال شود.
- در صورت بروز اختلالات فنی در اینترنت یا زیرساخت‌های ارتباطی که خارج از کنترل ما باشد، مسئولیت مستقیم سایت در قبال تأخیرهای ناشی از این اختلالات پذیرفته نیست.
۴. سیاست مرجوعی، تعویض و بازگشت وجه
ما کیفیت محصولاتمان را تضمین می‌کنیم، اما اگر نیاز به تعویض یا مرجوع کردن داشتید، شرایط زیر حاکم است:
- مهلت درخواست: شما تا ۲۴ ساعت پس از تحویل کالا فرصت دارید نسبت به درخواست تعویض یا مرجوعی اقدام کنید.
- شرط اصلی: محصول حتماً باید در وضعیت اولیه خود باشد. در صورتی که موکت برش خورده باشد یا آسیب فیزیکی دیده باشد، امکان مرجوعی یا تعویض وجود ندارد.
- هزینه ارسال: در صورت درخواست مرجوعی، هزینه ارسال کالا به انبار ما بر عهده مشتری خواهد بود (به‌ویژه برای سفارش‌های ارسال به شهرستان).
- بازگشت وجه: پس از رسیدن کالا به انبار و بررسی سلامت آن، فرآیند بازگشت وجه آغاز می‌شود. این فرآیند بسته به سیستم‌های بانکی، حداقل ۲ هفته زمان می‌برد.
۵. مدیریت سفارشات و سوابق
- برای اطمینان از تحویل صحیح، لطفاً اطلاعات ارسال را با دقت وارد کنید.
- سوابق خرید و تراکنش‌های شما در سامانه ما برای مدیریت بهتر خدمات و پاسخگویی سریع‌تر در مراجعات بعدی، به صورت امن نگهداری می‌شود.
۶. محدودیت‌های سایت
گاهی ممکن است به دلیل به‌روزرسانی‌های فنی یا تعمیرات دوره‌ای، سایت موقتاً در دسترس نباشد. ما تلاش می‌کنیم این مدت را به حداقل برسانیم، اما این موضوع مانع از حق اعتراض شما نخواهد بود.
